Захист неповнолітніх

Згідно з дослідженнями в галузі залежності, молодь, особливо неповнолітня, є особливо чутливою і схильною до різних форм залежності, в тому числі і до азартних ігор. Зал ігрових автоматів ретельно перевіряє вік усіх осіб, які бажають взяти участь в азартних іграх, і просить відвідувачів ставитися до цього з розумінням, не намагатися обдурити персонал залу.

Зал ігрових автоматів докладає максимум зусиль для недопущення участі осіб молодше 21 року в будь-яких видах азартних ігор.

Для забезпечення безпечного та відповідального ігрового середовища реєстрація та пред’явлення документів є обов’язковими для гри в залах ігрових автоматів.

8 принципів відповідальної гри

Принципи відповідальної гри – це основні засади, які встановлюють заходи, спрямовані на запобігання та мінімізацію негативних наслідків участі особи в азартних іграх, а також заходи, спрямовані на організацію самообмеження та самоконтролю гравців.

1. Ідентифікація гравця (гравців) або відвідувача (відвідувачів).

   Здійснюється в порядку, визначеному Законом України “Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор” (далі – Закон), та детально описаному в “Правилах та умовах” Залу ігрових автоматів.

2. Обмеження участі гравця в азартних іграх.

   Зал ігрових автоматів вживає заходів щодо недопущення до участі в азартних іграх осіб віком до 21 року, яким обмежено доступ до участі в азартних іграх, та осіб з вираженою ігровою залежністю (лудоманією) згідно з даними реєстру осіб, доступ яких до гральних закладів та/або участь в азартних іграх обмежена. Якщо під час перевірки буде встановлено, що гравець є в цьому реєстрі, його участь в азартних іграх у залах ігрових автоматів буде негайно обмежена на строк, зазначений у реєстрі.

3. Відсутність стимулювання програшів гравця.

   Зал ігрових автоматів утримується від надання гравцям будь-яких бонусних виплат, подарунків та/або надання товарів (послуг) у будь-якій формі, використання інших видів заохочень, надання яких прямо чи опосередковано обумовлено настанням програшу гравця у відповідній азартній грі.

4. Профілактика залежності від азартних ігор (лудоманії).

   Цей документ містить інформацію про ігрову залежність та відповідальну гру, включаючи вікові обмеження для гравців, шанси на виграш, принципи відповідальної гри, ознаки патологічної та проблемної ігрової залежності, а також посилання на організації, медичні установи та/або медичних працівників, які займаються лікуванням ігрової залежності (контактні дані, телефон служби підтримки). Ця інформація постійно оновлюється і доступна в друкованому вигляді в залах ігрових автоматів, а також на веб-сайті.

   Всі гравці мають можливість перевірити себе на наявність симптомів ігрової залежності, в тому числі шляхом самооцінки за допомогою наведених нижче запитань.

   Усі гравці мають можливість перевірити себе на наявність симптомів гральної залежності, в тому числі шляхом самоперевірки за допомогою питань, наведених нижче.

5. Самоконтроль і самообмеження.

   Гравці мають право обмежити свою участь в азартних іграх шляхом встановлення особистих обмежень, а також ліміту на суму грошей, яку вони бажають витратити на азартні ігри, відповідно до Закону.

   Форма заяви про самообмеження доступна за посиланням. Заява може бути подана як у письмовому вигляді на юридичну адресу Залу ігрових автоматів, так і в електронному вигляді на електронну адресу служби підтримки Залу ігрових автоматів info@slotgames.ua відповідно до вимог Закону України “Про електронні довірчі послуги”. При цьому така заява може бути подана такою особою як до Залу ігрових автоматів, так і до будь-якого іншого оператора азартних ігор або до уповноваженого органу.

6. Інформування гравців.

   У залах ігрових автоматів у доступному для гравців та відвідувачів місці адміністрацією закладу розміщується інформація про рішення щодо видачі ліцензії на організацію та проведення азартних ігор (Лiцензiя на провадження дiяльностi з органiзацiї та проведення азартних iгор у залах гральних автоматiв вiд 22.11.2023 (видана ТОВ «Старгеймс» на пiдставi рiшення КРАIЛ вiд 09.11.2023 за №379), “Правила та умови” роботи залу ігрових автоматів, правила відвідування грального закладу, правила проведення азартних ігор, викладені державною мовою та перекладені англійською мовою, повідомлення про можливий програш і втрату коштів.

7. Інформування персоналу.

   Зал ігрових автоматів проводить інструктажі з персоналом щодо принципів відповідальної гри, визначення критеріїв патологічної та проблемної ігрової залежності, а також заходів, спрямованих на попередження (профілактику) виникнення ігрової залежності у гравців.

8. Соціальна взаємодія.

   Зал ігрових автоматів поширює соціально значущу інформацію щодо запобігання та мінімізації негативних наслідків участі в азартних іграх, проявів ігрової залежності (лудоманії), використовує досвід зарубіжних організаторів азартних ігор щодо запобігання та мінімізації негативних наслідків участі в азартних іграх.

Як запобігти ігровій залежності?

Як тільки користувачі Залу ігрових автоматів звертаються з проханням про захист від азартних ігор, їхній обліковий запис негайно блокується, запобігаючи доступу до азартних ігор в ігровому залі на певний період. Крім того, за бажанням гравця, його електронна пошта або номер телефону можуть бути видалені з розсилок залу ігрових автоматів та веб-сайту.

Відповідальна гра в казино передбачає визнання наступних правил і фактів:

Як розпізнати симптоми залежності?

Азартні ігри – це лише одна з форм розваг, яка не повинна забирати у Вас занадто багато часу. Крім того, вони не повинні ставати джерелом доходу або альтернативним джерелом заробітку. Щоб вчасно виявити симптоми ігрової залежності, дуже корисно періодично проходити наступний тест:

Якщо Ви відповіли "так" на три або більше з наведених вище запитань, швидше за все, у Вас є проблеми з азартними іграми. Якщо "ні", все одно важливо зберігати самоконтроль.

Що робити, якщо у вас є симптоми залежності?

• Якщо ви відчуваєте, що вам стає важко контролювати свою пристрасть до азартних ігор, не ігноруйте ці ознаки. Подолати залежність набагато легше, коли ви маєте підтримку, тому спробуйте відверто поговорити з кимось, кому ви довіряєте, наприклад, з близькими родичами чи друзями.

• Ви також можете звернутися до служби підтримки зала ігрових автоматів або подати заявку на самообмеження до уповноваженого органу, заповнивши форму онлайн. Ви можете самостійно обрати термін обмеження, але він має бути не менше 6 місяців і не більше 3 років. Якщо термін не вказано, Клуб автоматично застосує 6-місячне обмеження. Зверніть увагу, що після подання заяви про самообмеження її неможливо скасувати.

• Для отримання професійної допомоги ви можете звернутися до спеціалізованих медичних закладів, які надають підтримку у сфері психічного здоров’я та боротьби із залежністю. Перелік відповідних медичних закладів доступний за наданим посиланням. Ви також можете знайти додаткові соціальні та психологічні служби підтримки на інтерактивній мапі підтримки Міністерства соціальної політики. Щоб краще зрозуміти, чи може ваша поведінка у гемблінгу свідчити про залежність, ви можете пройти офіційний онлайн-тест на ігрову залежність.

Не соромтесь звернутись за допомогою. Своєчасна підтримка допоможе вам відновити контроль і повернутися до здорового, стабільного життя.

Зал ігрових автоматів закликає Вас бути уважнішим до свого здоров’я та поведінки. Якщо у Вас виникли сумні Ви щодо Вашого ставлення до азартних ігор або Ви помітили симптоми нездорової поведінки у Вашого близького родича. Потрібно негайно вжити заходи, описаних у цьому розділі, або зверніться за допомогою та консультацією до служби підтримки Залу ігрових автоматів за адресою info@slotgames.ua.